Article 24

供热单位应当建立热用户室温检测制度，使用经检定、校准、测试合格的测温器具，推广智能化室温检测系统。

热用户认为室内温度不达标的，可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后十二小时内或者在双方约定的时间测温，双方对测温结果没有异议的，应当共同签字确认。双方对测温结果有争议的，由双方协商确定专业机构进行检测。测温达标的，由热用户支付检测费用；测温不达标的，由供热单位支付检测费用。

因供热单位原因，造成热用户室内温度不达标的处置，双方有合同约定的，从其约定；无合同约定的，供热单位应当按日向热用户退还日标准采暖费的百分之五十。因热源单位原因造成热用户室内温度不达标的，供热单位应当先行退付，再向热源单位追偿。

室温检测及退费办法由自治区供热主管部门会同市场监管部门制定。