Article 23

市、县（区）人民政府及其有关部门、单位和经济区管理机构应当建立企业诉求快速响应机制，通过民营企业维权服务平台、“12345”政务服务热线或者其他渠道接收到企业诉求后，应当立即调查核实，在规定时限内办理完毕并与企业充分沟通；无法解决的，应当向企业作出书面说明，保障企业合法合理诉求及时得到解决。