Article 31

热用户负责管理维护的供热设施发生故障，热用户应当立即采取应急措施，对公共安全和其他住户的利益造成严重影响时，应当及时通知供热单位及相关住户。

居民热用户负责管理、维护的供热设施发生故障时，可以向供热单位报修，供热单位应当及时予以维修。

供热单位提供维修服务的收费项目内容应当向社会公布，实行明码标价。