Article 47

物业服务人不得实施下列行为：

（一）未经法定程序，擅自接管物业服务项目；

（二）违反法律、法规规定或者物业服务合同约定，停止物业服务；

（三）物业服务合同终止或者被解聘后，拒不退出物业管理区域，或者拒不移交有关文件资料、财物等；

（四）除执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施等原因外，限制、阻碍专业经营单位进入物业管理区域提供相应服务；

（五）擅自减少服务项目或者降低服务标准；

（六）擅自中断或者变相中断供水、供气、供热、供电等；

（七）擅自阻碍或者变相阻碍业主出入物业管理区域、出入户、使用电梯或者车辆进出车库（位）等；

（八）非法采集、使用或者出售、泄露业主、物业使用人信息；

（九）违反法律、法规、规章规定的其他行为。