Article 48

业主可以通过以下方式对物业服务人进行监督：

（一）参加业主大会，了解物业服务的质量状况，提出意见建议，对物业服务质量进行评估；

（二）发现物业服务人未履行物业服务合同约定的，可以向业主委员会进行投诉；

（三）向物业服务人提出有关物业服务情况的询问，物业服务人应当及时予以答复；

（四）对物业服务人侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。