Article 39

市、县（区）人民政府市场监督管理部门应当建立电梯安全投诉、举报制度，公布投诉、举报渠道。

任何单位和个人发现影响电梯安全正常运行行为的，可以投诉或者举报。市、县（区）人民政府市场监督管理部门应当及时调查处理，并将处理结果告知投诉人或者举报人。

市、县（区）人民政府市场监督管理部门在电梯安全监督管理工作中，发现有违法行为属于其他有关部门监督管理职责的，应当通知有关部门及时依法处理。