Article 28

市、县（市、区）人民政府应当健全市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务体系。有关部门应当按照国家和省有关规定以清单形式列示政务服务事项，并及时动态调整；推行进驻事项负面清单制度，负面清单之外的依申请政务服务事项应当全部进驻政务服务中心或者便民服务中心（站）。推行综合窗口改革，实现受理、审批、办结一站式服务。

各级政务服务机构应当设置专门窗口，及时协调解决企业和群众办事过程中的疑难问题。