Article 58

县级以上人民政府交通运输主管部门应当建立健全投诉举报制度，接受社会各界对道路运输经营的投诉举报，在三十日内办理并予以答复；情况复杂的，经部门负责人同意可以延长三十日。县级以上人民政府交通运输主管部门应当为投诉人、举报人保密。