Article 36

市、县（市、区）集中供热行政主管部门应当建立健全集中供热督导、监管制度，定期对供热企业的运营活动进行检查、考核，并将考核情况向社会公布；建立集中供热信息监管平台，对集中供热项目的建设、供热企业运营情况、集中供热设施运行情况进行实时远程监测，实现供热信息共享和网络化监督管理。

供热企业应当建立智慧供热管理系统，在线监测和调节热源、供热管网、换热站等供热设施的相关参数，定期向集中供热行政主管部门提供，接受监督；完善用户查询、预约、投诉、交费等操作系统，提高集中供热服务水平。