Article 23

乘客应当自觉遵守乘客守则，文明乘车，接受安全检查。

乘客应当持有效凭证乘车，并接受查验。享受乘车优惠的应当持有效证件；超程乘车的，无票、持无效车票、冒用他人乘车证件或者持伪造车票、证件乘车的，应当按照乘客守则补交票款。

城市轨道交通因故不能正常运营的，应当对持有效票据的乘客退还票款。