Article 18

对于学校、幼儿园、医院、车站、机场、客运码头、商场、文化体育场馆、公园、景区等公众聚集场所的自动扶梯和自动人行道，电梯使用管理单位应当在人流高峰时段安排专人值守，保证电梯正常运行，并维护乘梯秩序。

鼓励和支持公民、法人或者其他组织开展电梯安全志愿服务等活动，协助维护乘梯秩序，对遇到乘梯困难的乘用人给予帮助。