Article 33

物业服务人应当履行下列义务：

（一）向业主和物业使用人提供符合规范和标准的物业服务；

（二）向业主、物业使用人告知安全合理使用物业设施设备的注意事项；

（三）加强电梯、消防设施等涉及人身安全以及其他有特定要求设施设备的管理，及时委托专业机构检验、维修、养护，做好安全防范等工作；

（四）加强共有部分、共用设施设备的维修养护，公共绿地的养护，环境卫生的维护；

（五）常态化开展安全隐患巡查、排查，对违反治安、环保等法律、法规或者其他可能损害公共利益、侵害业主权益的行为，采取合理措施进行劝阻、制止，劝阻、制止无效的，及时向有关部门报告并协助处理；

（六）接受业主、业主委员会、物业管理委员会以及相关单位和部门的监督，及时处理业主的投诉、质疑，反馈处理情况；

（七）建档保管业主名册、设施设备管理运行记录、小区共有部分经营管理账册等档案资料，做好物业服务记录；

（八）接入市智慧物业管理服务平台，配合做好社区建设和治理工作；

（九）法律、法规规定以及物业服务合同约定的其他义务。