Article 16

电信业务经营者因网络维修、改造和建设等原因，影响或者可能造成中断正常电信服务的，必须提前十五日告知用户，并向省电信管理机构报告。

电信业务经营者应当免收在中断电信服务期间电信用户的相关费用；没有及时告知中断电信服务而造成电信用户损失的，应当按照规定给予赔偿。