Article 21

管理机构应当建立招商项目落地保障机制和项目全生命周期跟踪服务机制，对重大招商项目提供全流程帮办代办等服务，及时协调解决项目审批、开工建设、竣工验收、产权登记和生产经营中的问题。不得将政务服务事项转为中介服务事项，没有法律法规依据不得在政务服务前要求企业自行检测、检验、认证、鉴定、公证或提供证明等。

管理机构应当按照有事必应、无事不扰的要求，增强主动服务意识，推进严格规范公正文明执法，保障园区企业正常开展生产经营活动。除依法需要保密外，管理机构制定、修订涉企政策，应当充分听取园区企业的意见建议。

管理机构应当完善涉企投诉渠道，建立健全园区企业投诉举报受理、处理和反馈机制。