Article 11

公民应当遵守公共场所礼仪和管理规范，爱护公共设施，维护公共秩序，自觉遵守下列规定：

（一）衣着整洁得体，言行举止文明，不大声喧哗，不说粗话脏话，不以侮辱性语言、动作挑衅他人；

（二）等候服务时按照安全线、一米线等引导标识依次排队，不扎堆、不插队、不推挤，礼让老、弱、病、残、孕和携带婴幼儿等需要帮助的人员；

（三）使用电梯先出后进，使用自动扶梯时靠右侧站立，上下楼梯靠右侧行走；

（四）咳嗽、打喷嚏时遮掩口鼻，患有传染性呼吸道疾病时佩戴口罩；

（五）不在医疗服务场所、教学活动场所、办公场所、公共交通工具、公共电梯间以及其他禁止吸烟的场所（区域）内吸烟，在非禁止吸烟场所（区域）吸烟合理避开他人；

（六）控制手机以及其他电子产品外放音量，避免干扰他人。开展娱乐、健身、宣传、经营等活动，合理选择场地、设备和时间，遵守噪声污染防治法律法规有关规定；

（七）观看电影、演出、展览和比赛等活动，遵守礼仪规范和场馆秩序，服从现场管理，保持场地整洁，有序进场、退场；

（八）不从建（构）筑物或者其他高空设施抛掷物品；

（九）遇有突发事件，服从现场管理人员指挥和安排，配合各项应急处置措施；

（十）其他公共场所秩序文明行为规范。