Article 79

县级市（区）人民政府应当建立物业管理区域违法行为投诉登记制度，在物业管理区域内显著位置公布相关部门的具体职责范围、联系人姓名和联系方式，依法处理投诉、举报。

相关部门接到投诉、举报后应当登记，属于本部门职权范围的事项，应当受理，并在五个工作日内予以回复；不属于本部门职权范围的事项，应当及时移交给有权部门，接受移交的部门对管辖权有异议的，由物业所在地县级市（区）人民政府指定管辖。

执法单位需要进入住宅小区开展执法工作的，物业服务企业、业主自治组织、业主应当予以协助。