Article 28

自治县人民政府建立健全旅游投诉统一受理、法律咨询和纠纷快速处理机制。旅游投诉受理机构接到投诉申请后，应当即时审查，符合受理条件的，依法及时处理；不符合受理条件的，应当即时告知投诉者并说明理由。