Article 32

适用普通程序审理的行政复议案件，行政复议机构应当当面或者通过互联网、电话等方式听取当事人的意见，并书面记录；通过互联网、电话等方式听取意见，应当同步录音或者录像。

因当事人原因无法听取意见的，可以书面审理，并将相关情况记录在案。