Article 45

市、县（区）人民政府应当设立并公布优化营商环境服务热线，及时受理、转办、督办投诉举报。

市、县（区）人民政府及其有关部门应当依托山东省一体化政务服务平台、12345政务服务便民热线、“企业吹哨、部门报到、市县联动”工作平台和优化营商环境服务热线等，提升营商环境政策信息咨询、投诉举报与工作协调的质量、效率和智能化水平。