Article 48

城市轨道交通运行过程中发生故障而影响运行时，城市轨道交通运营单位应当组织力量及时排除故障，恢复运行。

因故延误或者中断运行十五分钟以上的，城市轨道交通运营单位应当及时告知乘客，并向交通运输主管部门报告，乘客要求出具延误证明的，应当予以出具。暂时无法恢复运行的，城市轨道交通运营单位应当组织乘客疏散和换乘。