Article 9

承办单位应当建立健全办理代表建议、批评和意见的工作制度，实行单位主要领导、分管领导、具体承办人员分级负责制度和办理工作考核制度，加强同代表的联系，通过多种形式征询代表对办理工作的意见，完善工作台账，规范办理程序，推动问题解决，提高办理工作的质量和效率。