Article 12

承办单位接到代表建议、批评和意见后，应当在三个月内答复代表。涉及面广、办理难度大的建议、批评和意见，应当自交办之日起六个月内答复。

代表建议、批评和意见内容相同或者联名提出的，可以并案办理，但应分别答复每位代表。