Article 23

承办单位应当建立健全代表建议、批评和意见办理工作制度，实行单位负责人、具体承办人分级负责，规范办理程序，强化工作考核，提高代表建议、批评和意见办理工作的沟通协商率、问题解决率和代表满意度。