Article 17

创新多元化解纠纷机制，建立健全纠纷调处首接首问首办责任制等制度，规范、整合相关单位、组织采取线下和线上方式集中办公、化解纠纷。

有关单位、组织收到当事人化解纠纷申请后，应当按照首接首问首办责任制及时予以处理。对不属于其职责范围的，应当按照谁主管谁负责的原则及时移送相应单位、组织或者告知申请人向有权处理的单位、组织提出申请。对涉及多个单位或者组织职责范围的，由首先收到该申请的单位或者组织会同其他有关单位或者组织办理。