Article 57

民政部门应当建立养老服务举报投诉机制，公布举报电话、信箱、电子邮箱等，受理有关养老服务的投诉和举报。

民政部门应当在接到举报、投诉之日起的十个工作日内核实处理，并将结果告知举报人、投诉人。