Article 36

城市轨道交通经营单位违反本条例规定，有下列行为之一，由市交通运输行政主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处五千元以上三万元以下罚款，并可对其主要负责人处一万元以下罚款：

（一）违反本条例第十七条第一项规定，未向社会公布运营服务质量承诺，或者未定期报告履行承诺情况的；

（二）违反本条例第十七条第二项规定，未做好城市轨道交通设施设备的检查维护的；

（三）违反本条例第十七条第五项规定，未保持出入口、通道畅通，或者未按规定设置各类指引、警示标志的；

（四）违反本条例第十七条第六项规定，未按规定公布首末班车行车时间、列车运行状况提示、换乘指示，或者列车因故延误、调整首末班车行车时间未及时告示的；

（五）违反本条例第二十三条规定，未按规定处理乘客投诉的；

（六）违反本条例第二十四条第四项规定，未采取有关技术保护和监测措施，或者未进行有关评估、检查、评价的；

（七）违反本条例第二十七条、第二十八条规定，未及时排除故障，尽快恢复运营或者采取相应的组织疏散、换乘、限制客流等措施的。