Article 24

电梯维护保养单位应当遵守下列规定：

（一）按照电梯安全技术规范、安装使用维护说明书的要求以及合同约定，制定维护保养计划与方案；

（二）设立二十四小时值班电话并确保及时应答，保证接到故障通知后及时排除；

（三）按照安全技术规范定期进行清洁、润滑、调整、检查等维护保养，更换不符合要求的易损件；

（四）更换的零部件应当符合相关标准，主要部件和安全保护装置应当具有型式试验证书；

（五）安排具备相关资格的工作人员作业，作业期间采取现场安全防护措施，保证施工安全；

（六）定期对作业人员进行安全教育和技术培训；

（七）建立电梯维护保养记录，及时归入电梯安全技术档案，并且至少保存四年；

（八）每年度至少进行一次自行检查，自行检查在定期检验之前进行；

（九）发现事故隐患及时告知使用单位，发现严重事故隐患及时向县（市、区）人民政府市场监督管理部门报告；

（十）制定应急措施和救援预案，每半年至少对不同类别（类型）电梯进行一次应急演练；

（十一）接到电梯困人故障报告后，维护保养人员及时抵达现场实施救援，城市建成区内抵达时间不超过三十分钟，其他区域不超过一小时；

（十二）法律、法规以及安全技术规范规定的其他要求。