Article 26

市、县（市）区人民政府应当加强政务服务窗口规范化设置。政务大厅设置综合咨询窗口，统一提供咨询、引导等服务；设置综合办事窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”模式；设置帮办代办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务；政务服务中心和分中心设置“办不成事”反映窗口，解决市场主体办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。