Article 16

县（市、区）网格化管理服务机构应当制定网格员岗位职责和工作规范。网格员应当常态化走访网格内单位和群众，收集服务需求，及时记录社情民意，做好上传下达工作。

网格员在履行职责过程中应当举止文明，佩戴网格员标志标识，并主动出示工作证件。网格员依法履行职责的行为受法律保护。网格员有权拒绝承担网格管理服务事项清单以外的工作。任何单位和个人不得阻碍网格员依法开展工作或者对网格员进行威胁、侮辱、殴打等行为。