Article 31

殡葬服务机构应当履行以下职责：

（一）规范服务，不得指定殡葬服务用品和项目，不得利用工作之便索取财物；

（二）文明服务，善待逝者，不得损毁、灭失遗体或者骨灰，不得非法利用遗体；

（三）加强殡葬服务设施设备的维护和管理，保持设施设备的整洁和完好；

（四）加强殡葬服务场所（含公墓区）的卫生和安全管理，以及绿化、美化工作；

（五）及时对防腐设备和遗体防腐产生的废水进行消毒处理，防止环境污染；

（六）在醒目位置公示遗体接运、遗体冷藏、遗体殡殓、遗体整容、遗体防腐、遗体火化等技术规范、操作流程、服务程序和质量标准。