Article 82

市人民政府住房和城乡建设主管部门是物业服务与管理的主管部门，负责全市物业服务与管理活动的监督管理，主要履行下列职责：

（一）宣传贯彻落实物业服务与管理相关法律、法规和政策,制定物业服务与管理政策措施并监督实施；

（二）指导县（市、区）物业服务与管理工作;

（三）建立全市物业服务人信用考核体系和物业服务信用信息平台，开展物业服务人信用考评；

（四）建设和维护全市物业投诉受理、登记备案、业务监管、电子投票、考核奖惩、信息发布于一体的物业服务与管理综合平台；

（五）建立物业服务人目录库和物业服务与管理专家库，对物业服务人开展动态管理、检查考评工作；

（六）办理新建住宅交付使用备案手续；

（七）监督指导维修资金筹集、使用和管理工作；

（八）对物业从业人员和相关人员开展培训；

（九）指导和监督物业招投标和物业承接查验；

（十）协调处理物业服务与管理重大投诉案件；

（十一)编制物业服务标准，拟定前期物业服务合同、物业承接查验协议、物业服务合同等示范文本，并向社会公布；

（十二）指导和监督物业协会制定行业规范，依法开展活动；

（十三）法律、法规规定的其他职责。