Article 52

县级以上人民政府及其有关部门应当建立投诉举报制度，公布投诉举报电话和电子信箱，畅通投诉举报渠道，依法受理中小企业的投诉、举报，及时调查处理，并进行书面答复。

行业协会、商会等社会组织应当加强行业指导和自律管理，反映企业诉求，为维护中小企业权益提供服务和帮助。