Article 29

人民调解委员会调解民间纠纷，一般按照下列程序进行：

（一）核对当事人、代理人和证人身份，并告知当事人调解规则及各自在调解活动中的权利和义务；

（二）由当事人阐明主张，陈述事实和理由，并提供证据；

（三）询问当事人和证人，核对有关证据，查明事实，分清责任；

（四）向当事人讲解有关法律、法规、规章和政策，对当事人进行耐心疏导教育；

（五）在当事人平等协商、互谅互让的基础上，提出纠纷解决方案；

（六）帮助当事人自愿达成调解协议；

（七）宣布调解结果。

人民调解委员会可以根据纠纷的不同情况和特点，采取灵活多样的方式调解纠纷，对争议不大的民间纠纷，可以采用简易方式进行调解。