Article 20

承办单位对代表建议、批评和意见应当及时研究。对不属于本单位职责范围内的代表建议、批评和意见，应当自收到之日起七个工作日内，向交办、分办统筹协调机构（部门）说明情况，经同意后退回，不得滞留、延误和自行转办。交办、分办统筹协调机构（部门）对退回的代表建议、批评和意见，应当及时研究，重新确定承办单位。