Article 35

物业服务人不得有下列行为：

（一）违反物业服务合同减少服务内容，降低服务标准，擅自设置收费项目和提高收费标准；

（二）擅自占用、利用或者允许他人占用、利用业主共有部分、共用设施设备进行经营活动；

（三）挪用、侵占、隐瞒属于业主共有部分的收益；

（四）抬高、虚增、截留或者挪用、侵占由业主支付的建筑物及其附属设施的维修资金、电梯检测维修费用以及业主共同支付的其他费用；

（五）擅自改变物业服务用房和物业共有部分、共用设施设备用途；

（六）泄露业主、物业使用人信息；

（七）与业主委员会成员串通，损害业主利益；

（八）强制业主、物业使用人通过指纹、人脸识别等生物信息方式使用共用设施设备；

（九）采取停止供水、供电、供气等方式催交物业费；

（十）其他损害业主、物业使用人合法权益的行为。