Article 38

县级以上人民政府教育、科学技术、民政、人力资源和社会保障、文化和旅游、卫生健康、应急管理、国有资产监督管理、市场监督管理等有关部门及其工作人员违反本条例规定，有下列行为之一的，由所在单位或者上级主管部门责令改正，依法对直接负责的主管人员和直接责任人给予处分：

（一）拒不受理投诉的；

（二）未在法定期限内，对投诉内容调查核实的；

（三）其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的。