Article 5

市、县（区）物业行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作，按照职责分工，履行下列职责：

（一）宣传、贯彻、执行物业管理法律、法规及有关规定；

（二）制定物业管理相关政策、完善物业管理工作制度、编制行业发展规划和专项规划并组织实施；

（三）指导、监督建筑物及其附属设施的维修资金（以下简称维修资金）交存、管理和使用；

（四）组织物业管理相关人员业务培训；

（五）建立或者共享物业管理信息平台；

（六）指导、监督街道办事处、乡镇人民政府和物业管理行业协会开展物业管理相关工作；

（七）组织实施物业服务诚信评价工作；

（八）负责物业管理区域、物业管理招投标、物业服务合同、物业承接查验等备案工作；

（九）受理业主、物业服务人等的投诉举报，依法及时处理并答复；

（十）法律、法规规定的其他职责。

市物业行政主管部门负责编制业主大会成立和业主委员会选举换届、物业管理委员会组建的流程及相关示范文本。

市、县（区）物业行政主管部门应当加强对街道办事处、乡镇人民政府相关业务培训和指导。