Article 20

在维护医疗秩序方面，应当遵守下列文明行为规范：

（一）规范医疗服务行为，尊重患者，用语文明，对患者的隐私和个人信息保密，维护患者合法权益；

（二）尊重医务人员和医学规律，理性处理医疗争议，依法表达合理诉求，不采用过激言行妨碍医务人员正常工作；

（三）遵守医疗秩序，保持诊疗场所的整洁和安静，听从工作人员指引，配合开展诊疗活动，不随意丢弃医疗废物；

（四）其他维护医疗秩序的文明行为规范。