Article 27

特种设备安全监督主管部门应当建立电梯安全投诉、举报制度，公布投诉、举报电话，受理投诉、举报并及时处理。

任何单位和个人发现电梯安全违法行为或者电梯存在事故隐患的，有权向特种设备安全监督主管部门投诉、举报。