Article 5

各级机关、单位应当利用多种群众工作载体，完善社会矛盾纠纷多元排查调处化解机制，推动人民调解、行政调解、司法调解等协调联动，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导、听证评议等方式，整合力量，多措并举化解矛盾纠纷，从源头上预防和减少信访事项的发生。

乡（镇）人民政府、街道办事处，村民委员会、居民委员会应当设立信访信息员制度，健全基层信访工作网格体系，保障矛盾隐患及时发现、就地化解。