Article 15

城市供水企业应当为用水人建立方便、快捷的服务系统，并与政务服务平台相连接，主动公开办事指南、材料清单、承诺时限信息，提供咨询、指导、协调等便民服务，优化服务流程，提高服务质量。

城市供水接入实行一网通办，依托政务服务平台，推动线上、线下服务融合。