Article 41

物业服务人应当遵守下列规定：

（一）在业主、物业使用人使用物业前，将物业的共用部位、共用设施设备的使用方法、维护要求、注意事项等有关规定书面告知业主、物业使用人；

（二）负责物业的日常运行、维修、养护，并如实记录，妥善保管物业档案资料和有关财务账册、原始凭证；

（三）按照物业服务合同约定提供相应物业服务；

（四）按照物业服务合同约定收取物业服务费用；

（五）按照法律法规规定及物业服务合同约定落实安保人员、设施及安全防范措施，并协助公安等相关部门做好物业管理区域内的安全防范工作；

（六）发现有安全风险隐患的，及时设置警示标志，采取措施排除隐患或者向有关专业机构报告；

（七）配合供水、供电、供燃气、供热等专业经营单位做好安全检查、抢修抢险工作；

（八）对业主、物业使用人违反临时管理规约、管理规约的行为进行劝阻、制止，并及时报告业主委员会；

（九）对违法建设、擅自架设连接电线、占用消防车通道以及其他损害公共安全、物业或者业主共同利益的违法行为进行劝阻、制止，劝阻、制止无效的向相关行政主管部门报告，并协助处理；

（十）指导和监督业主、物业使用人进行生活垃圾分类；

（十一）执行政府依法实施的各项管理措施，积极配合开展相关工作；

（十二）受委托利用物业共用部位和共用设施设备经营的，应当每年至少向全体业主公布一次共用部位、共用设施设备经营和收益情况；

（十三）接受业主和业主委员会的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问，听取业主、物业使用人的意见和建议，改进和完善物业服务；

（十四）履行业主大会决定或者业主共同决定赋予的职责；

（十五）履行法律法规规定和物业服务合同约定的其他职责。