Article 16

在医疗文明方面，自觉遵守下列文明行为规范：

医疗机构应当按照法律法规和临床诊疗指南等有关规定，合理进行检查、用药、诊疗，优化服务流程，对危重急诊患者遵循"先救治，后收费"的原则实施救治，不得拒绝、推诿或者拖延；

（二）医务人员应当遵守行业规范，恪守医德，尊重患者，保障患者的知情权、同意权和隐私权，维护患者合法权益；

（三）医务人员应当使用适宜技术和药物，合理诊疗，因病施治，不得对患者实施过度医疗，不得利用职务之便索要、非法收受财物或者牟取其他不正当利益；

（四）患者及其家属应当尊重医务人员和医学规律，遵守医疗秩序，听从工作人员指引，配合开展诊疗活动；

（五）患者及其家属应当通过合法途径处理医疗纠纷，不得侮辱、谩骂、威胁、殴打、挟持医务人员，不得聚众闹事；

（六）保持诊疗场所的整洁和安静，不得随意丢弃医疗废弃物；

（七）其他维护医疗秩序的文明行为规范。