Article 27

市、区人民政府及其有关单位应当推进数字社会建设，推动城乡基层社会治理数字化，实现公共安全、公共服务、公共管理等数字化治理；推行社会化众包治理模式，鼓励公众积极参与城市共建共治。

鼓励和支持智慧社区建设、物业小区数字化改造，建设智慧服务平台，推广智慧应用，实现便民服务、社区关怀救助等智能化；针对老年人和残疾人等群体使用习惯和办事需求，提供适老化和无障碍信息服务，保留必要的线下办事服务渠道。