Article 48

营商环境建设主管部门应当完善处理损害营商环境投诉举报制度，制定损害营商环境投诉举报办法，对投诉举报实行统一受理、首办负责、按责转办、跟踪督办、限期办结等制度，并在规定的期限内向投诉举报人反馈。依法应当由各级人民政府和有关部门、司法机关处理的，营商环境建设主管部门应当及时移交。

投诉举报人弄虚作假、捏造事实，或者提供虚假材料的，有关部门应当将其行为作为失信记录，录入本市公告信用信息管理系统，纳入单位或者个人信用档案。

拓展群众诉求办理平台受理营商环境投诉举报功能，定期公开投诉举报办理情况。