Article 23

县级以上人民政府应当加强政务服务大厅的统一规划和标准化建设。合理划分咨询引导、自助办理、服务等候、政务公开、投诉受理等功能分区，设置无差别或者分领域综合窗口以及帮办代办、跨省通办等服务窗口；对不宜纳入综合窗口的事项应当集中设置窗口服务区提供服务。