Article 17

正常供热的情况下，经检测，热用户室内温度低于本条例规定标准或者合同约定的，供热单位应当根据实测温度按日向热用户退还热费。

居民热用户室内温度低于二十摄氏度的，供热单位应当按照比例退费。

非居民热用户室内温度未达标的，供热单位按合同约定承担相应违约责任。