Article 4

信访工作应当坚持中国共产党领导、坚持以人民为中心，遵循下列原则：

（一）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；

（二）依法及时就地解决问题；

（三）诉访分离，分类处理；

（四）源头预防与矛盾化解并重；

（五）处理实际问题与疏导教育相结合。