Article 20

在建设文明单位方面，遵守下列规范：

（一）强化理想信念教育，提升思想觉悟、道德水准、文明素养；

（二）以人为本，引导行业职工增强文明服务意识，促进优质规范服务；

（三）组建志愿服务队伍，广泛开展志愿服务，积极参与社会公益活动；

（四）其他建设文明单位的行为规范。