Article 20

承办单位在研究办理代表建议、批评和意见过程中，应当加强与代表的联系沟通，充分了解代表的真实意愿和要求。对代表连续多年多次提出的建议、批评和意见，承办单位应当有针对性地加强与代表联系，推动相关问题的解决。